Carsten Knop
ISBN 9783899813012

Mitte der neunziger Jahren wurde Jeff Bezos’ Idee, übers
Internet Bücher zu verkaufen, nicht sonderlich ernst genommen. Und tatsächlich
hatte der junge Unternehmer zuvor mit Büchern eigentlich kaum etwas zu tun. Als
Computerspezialist hat er für diverse Firmen im Online-Börsenhandel gearbeitet,
war also eher Banker als Buchhändler. Aber Bezos hat erkannt, dass es im
Internetversandhandel eigentlich egal ist, was man verkauft, solange man zwei
Dinge beachtet: ein guter kundenorientierter Service und Effizienz. So
überstand Amazon nicht nur die Dotcom-Blase problemlos, sondern verkaufte bald
tatsächlich sehr viel mehr als nur Bücher.Dabei sammelt Amazon akribisch Daten über seine Kunden, um seinen
Service immer noch besser den Kundenbedürfnissen anpassen zu können...